Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Déplacement USA

PATRICIA H.
PATRICIA H.

PATRICIA H.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour
Je vais voyager aux USA du 3 au 8 déc 2022.
Pouvez-vous svp, pour cette date, activer l'option Internet avec Web.
Cette option restera-t-elle activée à titre définitif ou est-il nécessaire de la solliciter à chaque déplacement?
Je souhaite également, pour la période aux USA, disposer de la recharge 3 Go à 14,99€.
Par avance merci

Réponse

Bonjour Patricia,

Malheureusement, je ne pourrais pas accéder à votre demande. Pour bénéficier de l'option internationale, il faut que vous ayez 2 factures acquittées sans incident de paiement. Je constate que vous avez eu un rejet de prélèvement en date du 31 octobre. Par conséquent, il faudra 5 mois sans incident de paiement pour que nous puissions activer cette option.
Conformément à vos Conditions Générales de Vente, des frais de remise en service s'appliquent à chaque rejet de prélèvement, soit 10 €, qui seront visibles sur votre prochaine facture.

À titre informatif, le prix du Mo aux USA s'élève à 15,40 €, soit 15 769,6 € le Go.
Vous pouvez consulter les différents tarifs en vigueurs en fonction des usages sur les pages 4 et 5 de vos conditions générales de vente via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...

Je ne pourrais pas mettre en place la recharge voyage de 3 Go valable 14 jours à 14,99 €, puisque sans option internationale, vous n'aurez pas accès au réseau hors de l'Europe et des DOM.

Je vous conseille lors de votre arrivé, de prendre une carte sim locale en prépayé et d'utiliser au maximum les points d'accès Wifi gratuit afin de pouvoir effectuer vos usages à moindre coût.

J'espère avoir pu répondre à toutes vos questions.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Céléna, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?