VOLTE toujours pas dispo malgré option Voix Premium activée (focntionnait avec mon smartphone quand j'étais B&You)

Bonjour Sylvain,

Je suis navrée d'apprendre cette situation.

Mes collègues ont bien activé l'option Voix premium. Elle est active sur la ligne depuis le 12/11/2022.
Le délai de prise en compte peut prendre jusqu'à 24 h maximum.

Votre téléphone étant compatible, je ne visualise pas de blocage sur la ligne. Une mise en relation avec notre service technique va être nécessaire.

Je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.

À tout de suite.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Sylvain,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Sylvain,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec nos services ce jour.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Très bonne journée à vous.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client