Question en attente de réponse
Impossible de commander une nouvelle carte sim suite à perte
L'option de commande de carte sim n'est pas accessible depuis l'onglet demande urgente. Pouvez-vous me dépanner ?
Réponse
Bonjour Adrien,
Je viens de modifier l'accès à votre Espace Client.
À présent, vous pouvez commander une nouvelle carte Sim, depuis votre Espace Client :
- Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
- Cliquer sur Confirmer
- Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
- Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
- Renseigner le numéro de téléphone
- Cliquer sur Suivant
- Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider
Les délais de livraison sont de 48 à 72 h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Dès réception, je vous invite à l'activer. Vous trouverez toutes les informations, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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