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Question en attente de réponse

Bonjour, impossible d'émettre et des recevoir des appels sur nos 3 lignes, pour la 2eme fois dans le mois. 4G et SMS ok

AURELIE A.
AURELIE A.

AURELIE A.

Niveau
0
6 / 100
points

C'est la 2eme fois que nous ne pouvons plus avoir ni recevoir d'appel. L'assistance a été contactée il y a moins de 15 jours, sans qu'il y est de problème particulier décelé. Un dossier technique a été ouvert et le problème a été résolu dans la foulée.
Et aujourd'hui nous revoilà avec le même problème, pourrait on nous dire ce qui se passe ?? Nous avons besoin d'être joignable pour des raisons professionnelles et là c'est juste une catastrophe !!

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
44280 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je suis navrée de ce désagrément.

Je vous invite à effectuer les 1res vérifications, en consultant la FAQ suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau...

Si l'anomalie persiste, je vous remercie de contacter le Service Technique au 0969 360 200 (au tarif d'un appel local).

Afin de pouvoir effectuer les manipulations, il convient d'appeler depuis un autre poste, avec votre mobile à disposition.

Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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