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Cette question a été résolue

Pourquoi des fois ça marche pas le internet ?

VICTOR G.
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Bonsoir.
Je suis franchement désolé mais des fois la réseau de NRJ mobile ça marche pas.
Par exemple aujourd'hui j'ai eu la panne de Internet entré 17h-18:30 a Cannes et aussi une autre jour, je même pas avoir la possibilité de appeler parce que ça marche pas du tout. J'ai demandée à mon ami de passer un appel et lui été chez Bouygues Telecom et ça fonctionne très bien.
Alors, je comprends rien comment ça se fait que NRJ mobile il est sur la réseau de Bouygues Telecom et des fois ça marche pas du tout ?
Bien cordialement.

Samira S.
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Samira S.

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Bonjour Victor,

Sauf erreur de ma part, je ne visualise pas votre retour.

Bonne journée,
Samira, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Samira S.
Samira S.

Samira S.

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Bonjour Victor,

Avez-vous encore des soucis avec votre réseau ?

Si ce n'est plus le cas, je vous invite à revenir vers nous dès que vous rencontrez des incidents afin de vous mettre en relation avec notre service technique. Ils pourront identifier la raison.

Bonne journée,
Samira, Conseillère Assistance Mobile

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VICTOR G.
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Bonjour SAMIRA S.
Je suis désolé, mais j'ai eu la coupure de Internet hier matin et des fois ça marche mal. Par-hasard je été avec mon collègue de travail que je recommande de passer chez NRJ mobile et sont internet ça bien marché. C'est pour ça des fois je comprends pas pourquoi ça marche pas et je voulais que on fasse quelque chose pour améliorer votre réseau.
Merci.

Samira S.
Samira S.

Samira S.

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Bonjour Victor,

N'ayant eu aucun retour de votre part, je me permets de clôturer notre échange.
N'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée,
Samira, Conseillère Assistance Mobile

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