Cette question a été résolue
Bonjour, j'ai 2 abonnement NRJ mobile et je ne peux ni appeler ni recevoir des appels sur mes deux lignes...
Impossible de passer des appels ou recevoir des appels avec mes 2 abonnement NRJ mobile....
J'ai changé de téléphone en pensant que cela venait du téléphone, mais c'est pareil, je ne peux ni appeler ni recevoir d'appel même après avoir changé de téléphone
Bonjour Amine,
Je suis sincèrement navrée d’apprendre le dysfonctionnement dont vous nous faites part. Votre problématique nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer son origine. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" si vous ne le réceptionnez pas svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Réponses
Bonjour Amine,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du mail que je vous ai envoyé hier à 12h26 svp ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Bonjour Amine,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Bonjour depuis ce midi il m'est impossible de me connecter au réseau 4g comment cela se fait il ?
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bonjour je vous ai demandé une cession de ligne de djarmouni abdelaziz à djarmouni haider toujours aucun changement de titulaire sur cet espace faut til ecrire au president...
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