Question en attente de réponse
modification coordonnées bancaires non prises en compte
Bonjour,
je tente de modifier mon IBAN sur l'interface prévue mais le message suivant s'affiche:
"Les coordonnées bancaires que vous avez saisies sont déjà associées à plusieurs lignes. Nous vous invitons à renseigner de nouvelles coordonnées bancaires.
Pour toute question supplémentaire, rendez-vous dans l'Assistance Mobile."
J'ai effectivement 2 autres lignes téléphoniques, sur lesquelles je n'arrive pas à modifier l'IBAN.
Mes lignes téléphoniques :
06......51
06......95
06......99
Le compte bancaire doit être clôturé ce mois-ci. Pourriez-vous valider les nouvelles coordonnées bancaires, d'urgence ?
Autre point, la ligne terminant par 95 a le contrôle parental activé, impossible de le désactiver (boutons non cliquables). Il semble que le site soit buggué. Pourriez-vous le désactiver pour moi ?
Cordialement,
Mr Jungmann
Réponses
Bonjour Jean Marc,
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Pierre,
malheureusement je n'ai reçu aucun mail de votre part, ni dans les spams.
JE ne trouve aucune case à cocher "accepter de recevoir des messages privés' dans mon profil. Pourriez-vous me dire exactement où se situe cette option ?
Cordialement
je viens de trouver cette option dans mon profil. L'option "accepter les messages privés" était bien cochée. Je n'ai pourtant rien reçu de votre part.
Cordialement
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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