Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Réseau frontière

GHISLAINE B.
GHISLAINE B.

GHISLAINE B.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour,
Quand je reviens du Luxembourg le réseau ne revient pas, j’ai éteint et rallumé le téléphone, vérifié les données en itinérance rien n’y fait. Je doi en attendre d’être chez moi à 50km pour capter le réseau. A l’aller aucun problème.

Réponses

Chloé S.
Chloé S.

Chloé S.

Niveau
3
4880 / 5000
points
Equipe

Bonjour Ghislaine,

Navrée que vous rencontriez des difficultés avec votre réseau mobile à l'étranger.

Afin de prendre en charge votre demande et pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Chloé S.
Chloé S.

Chloé S.

Niveau
3
4880 / 5000
points
Equipe

Bonjour Ghislaine,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
30250 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ghislaine,

En l’absence de ma collègue, je me permets de reprendre votre demande.

Suite à notre conversation téléphonique, une mise en relation avec le Service Technique a été effectuée.

En espérant que l’anomalie soit résolue, je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?