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Question en attente de réponse

CONTACT IMPOSSIBLE avec un assistant en LIGNE ???

BRUNO P.
BRUNO P.

BRUNO P.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
BRUNO P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 18 fois
question
q

est il possible d'appeler un assistant ou que quelqu'un me rappelle , vous m'avez bloqué ma ligne sans raison apparente ?? impossible de vous joindre ?? c 'est énervant CEST URGEEEENT

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Bruno,

Vous disposez actuellement un forfait Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo sans engagement auprès de l’opérateur NRJ Mobile.

Les clients bénéficiant un forfait Cdiscount ne dispose pas d’un service client direct.
Vous pouvez toutefois continuer à nous contacter via notre Assistance Mobile.

Concernant la suspension de votre ligne, vous avez actuellement une surconsommation de 20 €. Vous avez effectué une consommation au-delà des 200 Mo inclus.

Afin de débloquer la ligne sous un délai maximum de 2 h, vous avez la possibilité de régler la surconsommation par carte bancaire.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas-à-pas indiqués pour le règlement :

https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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