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Question en attente de réponse

Option internatio

Rahal N.
Rahal N.

Rahal N.

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Bonjour,
Je suis ce jour en Suisse et je n’ai malheureusement aucun réseau disponible.
Il paraît qu’il faut activer l’option international que je n’ai pas de disponible dans mon espace.
Je ne peux pas recevoir d’appel ni sms ni rien d’autre.
Pourriez-vous m’aider urgemment ?

Réponse

Bonjour Rahal,

Je viens de mettre en place l'option internationale avec blocage WEB, par défaut.

Si vous êtes en France, elle sera active dans un délai de 24 h maximum et si vous êtes à l'étranger de 48 h maximum.
Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pour la bonne prise en compte.

Vous trouverez toutes les informations concernant les options internationales, en consultant le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

N'hésitez pas à découvrir nos options et recharges voyages sur la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

Vous pouvez consulter les tarifs, pages 4 et 5 des Conditions Générales de Service ci-dessous :

https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022090...

Votre seuil de surconsommation est à 15 euros.

Je vous informe que votre ligne sera suspendue si vous atteignez ou dépassez ce montant et que vous devrez régler le hors-forfait effectué.

Je vous rassure, vous ne serez pas coupé si vous êtes en communication.

Je vous invite à consulter les FAQ ci-dessous, sur ces thèmes :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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