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Question en attente de réponse

Numéro de l'appelant : toujours "inconnu" + option "Voix Premium" indisponible

Billy Z.
Billy Z.

Billy Z.

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Bonjour,

Depuis que je suis chez NRjMobile, les numéros des appelants apparaissent toujours comme "inconnu" alors que l'option est bien activé dans mon espace client.

2éme chose: je n'arrive pas à trouver l'option "Voix Premium" dans mon espace client. J'ai un google pixel 6a (android 13).

Pouvez-vous m'activer rapidement les 2 options s'il vous plait?

Cordialement,

Réponses

Bonjour Billy,

Concernant les appels en inconnu, à quelle option faites-vous référence ?

Pour y remédier, je peux vous mettre en relation avec notre service technique.

Pour bénéficier de l'option "voix premium/appel en wif, "vous devez avoir un forfait et un mobile compatible. Malheureusement le Google pixel 6a n'est pas compatible, c'est la raison pour laquelle vous ne retrouvez pas cette option sur votre espace client.

Bonne journée,
Samira, Conseillère Assistance Mobile

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Billy Z.
Billy Z.

Billy Z.

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Bonjour,
je fais référence à l'option "Présentation du numéro"

Bonjour Billy,

L'option vient d'être activée. Le délai de prise en compte est de 24 heures maximum.

Bonne journée,
Samira, Conseillère Assistance Mobile

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