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Question en attente de réponse

Bonjour, Je souhaiterai modifier les coordonnées de ma ligne.

SOPHIE S.
SOPHIE S.

SOPHIE S.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour, Je souhaiterai modifier les coordonnées du titulaire de ma ligne et les coordonnées bancaires qui ne correspondent pas à mon identité (utilisateur de la ligne) mais à celle de mon ami.

J'avais déjà fait la demande par courrier il y a quelques semaines, mais je n'ai toujours pas eu de retour.

Réponses

Bonjour Sophie,

Après analyse, je constate qu'une demande de changement de titulaire est actuellement en cours sur la ligne. Toutefois, pièces justificatives demandées n'ont pas été réceptionnées auprès de nos services. De cette manière, les modifications n'ont pu être prises en compte.

Afin de vous proposer de réaliser ensemble un point sur votre demande, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Sophie,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez vous pu prendre connaissance de mon message ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Sophie,

N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je vais devoir procéder à la fermeture de cette conversation.
Si vous souhaitez de plus amples informations, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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