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Question en attente de réponse

Bonjour, pour quelle raison de nouveau j'ai 2 euros en plus de facturés

eric B.
eric B.

eric B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
eric B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

J'ai un forfait a vie NRJ mobile de 9,99€. Comment ce fait t-il que ma facture est de 11,99€ ?

Réponse

Florent M.

Florent M.

Niveau
5
15570 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Florent M.
Date
réponse
r

Bonjour Éric,

Nous avons mis en place une option Internet 40 Go afin d'améliorer votre offre initiale. Vous avez bien votre forfait à 9.99 € + cette option activée le 30/07.

Si l'option ne vous intéresse pas, vous avez la possibilité de l'annuler directement sur votre Espace client depuis la liste de vos options en cliquant sur "Forfait et options" puis sur "Gérer vos options et services" vous retrouverez celle-ci dans la rubrique "vos options payantes".

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de difficultés.

Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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