Question en attente de réponse
Prélèvement sur mon ancien compte
Bonjour. J'ai changé de banque il y a plusieurs mois et je continue d'être prélevée sur mon ancien compte. J'ai fait mon changement de coordonnées bancaires via le site internet et il n'est toujours pas effectif. Tous les mois je suis j'ai un incident de paiement et des pénalités et je ne comprends pas s'il y a un problème avec ce changement de banque. Est-ce normal que ça prenne plusieurs mois? J'ai retenté aujourd'hui et le mois dernier de recommencer la démarche mais ça me notifie qu'une demande est déjà en attente. Je ne trouve pas ça normal d'avoir des pénalités à cause de ces incidents de paiements. Par ailleurs je dois tous les mois refaire la démarche pour payer ma facture avec ma carte et cela me demande de me rendre chez quelqu'un qui a internet puisque ma ligne est coupée.
Par ailleurs cela fait plusieurs fois que je paye des options en plus de mon forfait. Je ne souhaite aucune option et ne comprends pas comment elles sont souscrites?
Bonne journée
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