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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de service téléphonique depuis mon arrivée à ma résidence secondaire il y a 2 jours. Au secours!

SHEILA C.
SHEILA C.

SHEILA C.

Niveau
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J'ai une Livebox 5 (Orange) à ma résidence secondaire où je passe 6 mois de l'année. Depuis mon arrivée il y 2 jours, tout fonctionne normalement sauf mon téléphone. J'ai la connexion internet et le wifi sur mon ordinateur et j'ai une connexion internet et le wifi sur mon smartphone. MAIS, en haut et a gauche de l'écran du téléphone s'affiche le message "No Service" et effectivement je ne peux ni téléphoner ni envoyer ou recevoir des SMS. Qu'est ce qui se passe et comment résoudre ce problème?

Réponse

Bonjour Sheila,

Je suis sincèrement navrée d’apprendre le dysfonctionnement dont vous nous faites part. Votre problématique nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer son origine. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" si vous ne le réceptionnez pas svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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