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Question en attente de réponse

je n'ai plus de réseau 4G ni 3G

BENOIT B.
BENOIT B.

BENOIT B.

Niveau
0
19 / 100
points

m'avez vous changé de réseau ? j'étais sur un réseau ORANGE où tout fonctionnait parfaitement. là mon téléphone ne capte plus

Réponse

Romane M.
Romane M.

Romane M.

Niveau
2
840 / 2000
points
Equipe

Bonjour Benoit,

Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le réseau.

Effectivement, votre opérateur Crédit Mutuel mobile a conclu un partenariat exclusif il y a quelques mois avec l’opérateur Bouygues Télécom. De ce fait, vous bénéficiez du réseau Bouygues depuis le 02/11/2022.

Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite !

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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