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Question en attente de réponse
Je ne peux plus émettre ou recevoir d'appel ni recevoir de SMS à l'adresse de mon abonnement. Un message indiquant une indisponibilité du réseau est parfois affiché mais pas systématiquement.
Depuis la souscription ma ligne fonctionnait parfaitement à mon domicile et elle fonctionne toujours très bien dès que je m'éloigne de deux ou trois kilomètres.
Assistance nulle sur le 0*******0 indiqué sur tous vos documents comme seul numéro de contact mais qui apparait être exclusivement celui d'un service commercial. Un contact par un technicien m'a été promis après plusieurs appels depuis une autre ligne. Je l'attends toujours.
Réponse
Bonjour Jacques,
Je suis vraiment navrée d'apprendre cette anomalie.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée.
Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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