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Question en attente de réponse

je ne peux pas ni appeler ni être appeler

BERNARD L.
BERNARD L.

BERNARD L.

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voici mon num 060242****
Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?

Réponses

Bonjour Bernard,

Tout d'abord, je suis navré pour les désagréments rencontrés.

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez essayé de redémarrer votre mobile ? Est-ce que d'autres services sont impactés ?

Merci d'avance pour votre retour.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

BERNARD L.
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BERNARD L.

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Bonjour
Les SMS fonctionnent correctement.

Le problème est assez étrange à vrai dire.
Depuis mon samsung A40, je ne parviens pas à appler ni à recevoir.
J'ai mis la carte SIM dans un samsung note 8. je peux passer et recevoir des appels.
J'ai mis une autre carte sim dans le samsung A40 sin auchan ou orange.
Je peux passer et recevoir des appels.

Donc le problème semble seulement être un problème quand la carte sim de mon numéro est avec ce téléphone.

Oui j'ai redémarré plusieurs fois le tel même problème.
j'ai regardé pour une MAJ du tel (il n'y en a pas)

Je ne sais pas quoi faire :(

Bernard,

Dans ce cas, je peux vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Afin de confirmer votre numéro de joignabilité, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Pour cela, je vous envoie un mail à l'adresse indiquée sur votre espace client.

À tout de suite,

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.

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