Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
la procédure pour changé de mail du compte titulaire ne fonctionne pas car je ne peux plus allé dans ma boite mail qui est BLOQUE donc je ne peux pas récurer les informations de NRJ mobile pour valider une autre boite mail ou tout autre contact facture ou autre via par ce mail une réponse du service NRJ assistance sera la bien venu merci cordialement.
Bonjour Jean-Louis,
Pour un accès titulaire à votre espace client, vous pouvez utiliser de la même façon votre numéro de mobile comme identifiant.
Les deux accès mail ou numéro de ligne vous permettent les mêmes actes de gestion sur votre espace client.
Si votre mail est bloqué, je vous invite à vous connecter en renseignant votre numéro de ligne dans la case identifiant et le code confidentiel associé.
Si vous ne retrouvez pas le code, vous pouvez utiliser la fonctionnalité "Code confidentiel oublié" afin de recevoir par mail un mot de passe provisoire que vous devrez personnaliser.
Attention, le délai de réception du code provisoire est de deux heures maximum, ne multipliez pas les demandes car vous risquez de bloquer votre accès.
Voici la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Si vous n'arrivez pas à vous connecter et/ou à changer votre mail, nous pourrons le faire pour vous.
Je laisse le fil de discussion ouvert jusqu'à demain, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Jean-Louis,
Je constate que vous avez pu effectuer la modification, j'en suis ravie !
Je vous souhaite un très bon weekend et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
Coralie a répondu
Coralie a été sélectionné comme meilleur répondant
Coralie a répondu
jean louis a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.