Cette question a été résolue
Abonnement. btbd.dvpass.com sans mon accord
Abonnement de 3 euros par semaine pour PLAYUP à priori souscrit le 29/10/2022 est déjà enregistré sur ma prochaine facture pour 6 euros.
J'ai 64 ans et ne connait même pas ce genre d'offre.
Je vous demande de résilier cette offre et de procéder au remboursement des sommes qui seront débitées sur ma prochaine facture .
J'espère vivement que ma demande va être traitée rapidement.
Bien cordialement
Chantal GIRAUD
Bonjour,
Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr et si l'abonnement n'est pas retrouvé dans votre demande sur le site, n'hésitez pas à les contacter par téléphone (0970340355) ou par mail (clientele@digitalgp.com).
Bonne journée
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Réponses
Bonjour Chantal,
Vous avez en effet un abonnement DigitalGlobalPass "PLAYUP" depuis le 29/10/2022.
Vous avez souscrit ce service en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur internet.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Nous avons résilié votre abonnement. Vous avez dû recevoir un sms de confirmation.
Les services surtaxés sont indépendants de Crédit mutuel mobile, nous ne pourrons donc pas vous rembourser.
Vous pouvez vous diriger vers le site agréé par Digital Global Pass qui permet de consulter/résilier les services : https://gerer-mes-abonnements.fr
Merci Marie pour votre contribution !
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée à vous !
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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