Question en attente de réponse
Je ne suis pas d’accord avec la Facturation
Je me suis retrouvé avec une facturation à 18 78 compte dans les conditions de mon contrat c’est bien écrit -7,00€ J’ai deux abonnements que on était à monter à huit rarement je veux le remboursement des six euros facturés sur chaque un de mes abonnements
Réponse
Bonjour Malvina,
Depuis la souscription de vos forfaits Cdiscount mobile 130 Go, vous avez bénéficié d'une remise de 13 euros pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables proportionnellement dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici le détail de votre promotion :
- Sur votre 1ère facture du 25/10/2021 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 10.49 euros au lieu de 13 euros
- Sur les 12 factures suivantes du 19/11/2021 au 19/09/2022 : promotion complète à 13 euros
- Sur votre 13 ème facture du 19/10/2022: promotion au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
Vous aurez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768
Je vous souhaite de passer une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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