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Question en attente de réponse

Je viens d’ avoir un nouveau forfait chez vous et je n’ai pas de réseau

PASCAL C.
PASCAL C.

PASCAL C.

Niveau
0
1 / 100
point

Votre technicien m’ a dit au téléphone que ma zone n’ est pas couverte alors que je suis engagé pour 2 ans?

Réponses

Bonjour Pascal,

Je suis vraiment navrée d'apprendre cette anomalie.

Effectivement, notre technicien a indiqué que nous n'avons pas de champ d'action possible pour intégrer le réseau à votre zone.

Si vous souhaitez, vous êtes encore dans le délai de rétractation de 14 jours. Souhaitez-vous le faire valoir ?

Dans l'attente de votre retour, excellente journée à vous,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Pascal,

Sans retour de votre part, je me permets de clore notre échange.

A titre informatif, pour vos prochaines demandes je vous invite à publier votre message directement sur notre forum public.
En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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