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Cette question a été résolue

Depuis qd m'est il possible de dépasser mes 30 mns avec tarification supplémentaire ?

M PAULE G.
M PAULE G.

M PAULE G.

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J'ai toujours été tarifée depuis le début de mon abonnement à moins de 7 euros pour 30 mns (ce qui me suffisait) sans pouvoir dépasser. Depuis 2 mois, ma tarification est doublée, voire plus. Depuis quand ce changement ? Je songe à consulter d'autres opérateurs. Merci de me contacter par fil pour échanger. C'est mieux que par mail. Dans l'attente. Bon après-midi.

Bonjour Marie Paule,

Votre forfait est bien de 6.39€/mois. La dernière facture est plus importante de 9,04€ pour ce que l’on appelle de « l’au-delà du forfait », ici 23 minutes d’appels supplémentaires, en dépassement des 30min prévus dans l'enveloppe.

En complément, sur la consommation du mois en cours, 3min40s ont également effectuées pour 1,39€, ainsi qu’un SMS surtaxé de 10€.

En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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