Bonjour Marie,
Nous vous remercions de nous avoir confié la gestion de votre ligne.
Vous disposez des appels/SMS/MMS en illimité en France métropolitaine. Cela signifie que vous pouvez appeler des numéros français sans surcoût lorsque que vous êtes en France.
Vos appels et SMS vers un numéro espagnol sont quant à eux, facturés. Une option Voyage appels est disponible sur votre Espace Client, celle-ci inclut 1h d'appels vers les fixes et mobiles de l'UE et Suisse facturée 5€/mois. Vous pouvez la retrouver dans le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
En revanche, lorsque vous êtes en Espagne, vos appels vers les numéros espagnols et français sont inclus et illimités, ainsi que vos SMS, MMS et une enveloppe de 22Go de data.
Pour l'utilisation de votre ligne vers et depuis l'étranger, l'activation de l'option internationale est nécessaire. Je vous la mets donc en place. Elle se nomme "option internationale blocage Web". Le délai d'activation est compris entre 2 et 24h et nécessite un redémarrage de votre mobile pour une bonne prise en compte.
Je vous invite à consulter notre FAQ afin de prendre connaissance de ces options : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
J'espère vous avoir apporté les éléments nécessaires à votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
