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Question en attente de réponse

Pourquoi 2 prélèvements en 1 mois

ASTRID P.
ASTRID P.

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Pourquoi 2 prélèvements en 1 mois.On m'a répondu que la première correspondait à la facture du 24 octobre.Okay et que la deuxième était celle du 11 novembre jusqu'au 11 décembre.Donc la prochaine facture tombera quand parce qu'à cette allure ça n'ira pas.Et j'aimerai une réponse correcte et pas du n'importe quoi

Réponse

Bonjour Astrid.

Votre ligne s'est activée en date du 21/10/2022. La remise à zéro de votre forfait est effectuée le 12 de chaque mois. Cette date correspond à la date de commande de la ligne qui était le 12/10/2022.

votre première facture du 24/10/2022 de 12,06 € correspond à la facturation au prorata de votre ligne du 21/10/2022 au 10/11/2022.

Ensuite, tous les mois, une facture sera éditée après le 11 et vous facturera votre forfait du 11 au 10 du mois suivant et les éventuels hors forfait du mois qui vient de passer.

En téléphonie, vous payez toujours le service avant de pouvoir y accéder et non pas l'inverse.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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