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Question en attente de réponse

Bonjour , j’aimerais que mes prélèvements soient effectués le 8 de chaque mois est-ce possible ?

ISABELLE C.
ISABELLE C.

ISABELLE C.

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J’aimerais que mes prélèvements soit effectué le 8 de chaque mois pour la ligne ********* et les deux autres lignes qui sont avec est-ce possible ?

Réponses

Bonjour Isabelle,

J'ai la possibilité de modifier la date de prélèvement de votre forfait en prenant en compte quelques conditions. Les dates de prélèvements possibles sont comprises entre +5 à +20 jours inclus par rapport à la date de renouvellement du forfait.

Votre jour de renouvellement étant le 14, nous pourrons placer la date de prélèvement entre le 19 et le 3-4 de chaque mois.

Cette modification sera facturée 5 € sur votre prochaine facture.

Je vous invite à revenir sur cet échange pour confirmer votre choix.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Isabelle,

Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite un agréable week-end.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile

ISABELLE C.
ISABELLE C.

ISABELLE C.

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Bonjour, merci pour votre réponse du coup j’aimerais que ma date de prélèvement soit le 21 ci possible. Et pour le *********13 est-ce possible de modifier la date de prélèvement ? A moins qu’on puisse les trois lignes sur un même prélèvement ce qui serait encore plus simple ? Vous remerciant par avance. Isabelle

Bonsoir Isabelle,

Je vous confirme le changement de délai de prélèvement pour la ligne terminant par 12. Celle-ci étant seule, j'ai pus réaliser la modification.

La facturation interviendra sur la prochaine facture.

Concernant la ligne terminant par 13, le jour de renouvellement étant le 21, je n'aurais pas la possibilité de la placer au 21. Les dates disponibles sont comprises entre le 26 et le 10-11 de chaque mois.

La modification entraînera une nouvelle facturation de 5 €.

À savoir que si nous réalisons la modification, elle n'aura pas d'impact sur la ligne terminant par 69, sauf si vous préférez la regrouper avec la 13.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Isabelle,

Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Isabelle,

Sans retour de votre part, je me permets de clore ce post.

Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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