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Question en attente de réponse

Je n ai pas recu ma nouvelle carte sim apres avoir declarer ca perte vendredi 10 novembre,je m inquiete

AHMED G.
AHMED G.

AHMED G.

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points

Cela fait une semaine le 10 novembre que j ai fais ma declaration de perte
Je n ai pas de suivi courrier,je minquiete

Réponse

Bonsoir Ahmed,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre nouvelle carte SIM. Après vérification, elle a été expédiée par nos équipes logistiques en date du 14/11/2022. Si samedi vous n'avez toujours rien reçu, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous remercie pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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