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Question en attente de réponse

erreur facture multimédia

SUZY A.
SUZY A.

SUZY A.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Vous me facturez cinq euros par semaine de multimédia alors que je n'ai fait aucun achat. pas de sms pas de mail de confirmation. Mes paiement sont bloqués et j'ai essayé toutes les procédures propposées. Merci de me contacter directement par mail ou au numéro de téléphone principal afin que je puisse payer ma facture,
la réponse standard fournie aujourd'hui ne me permet pas de résoudre mon problème
cordialement
MMM

Réponse

Frédéric A.
Frédéric A.

Frédéric A.

Niveau
5
14850 / 40000
points
Equipe

Bonjour Suzy,
Ma collègue Coralie vous a déjà apporté une réponse complète concernant ce type de hors-forfait. Vous retrouverez sa réponse en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/3059297-contestation-facture-achats-multimedias-effectues

Je me permets de supprimer l'abonnement de 5€/ semaine, nous pouvons en complément vous proposer une option de blocage afin que la situation ne se représente plus.

Concernant le paiement de votre facture, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773

N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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