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Question en attente de réponse

arret multimedia

ELIZIO M.
ELIZIO M.

ELIZIO M.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Je voudrais bloqué touts les achats multimédia, que je n'ai jamais souscrit et qui me font du hors forfait pourriez vous le faire SVP ?
Sinon je serait contraint de résilier l'abonnement.

Merci
Cordialement

Réponse

Florent M.
Florent M.

Florent M.

Niveau
3
4600 / 5000
points
Equipe

Bonjour Elizio,

Je constate qu'un abonnement "Woozgo" est à nouveau présent sur votre ligne.

Comme expliqué le mois dernier, ces abonnements sont généralement souscrits par mégarde via des applications, pubs, sites internet…

Je mets fin à ce service auprès de DigitalGlobalPass. Vous serez encore prélevé pour la semaine en cours de 5 €, un reliquat apparaîtra sur la facture du 05/12.

À titre informatif, un client ne peut pas, légalement et contractuellement, être bloqué ou empêché d'effectuer ce type d'usage ou achats depuis sa ligne mobile. En revanche, il peut en demander le blocage.

De ce fait, je peux vous proposer une option de blocage que vous pouvez également activer depuis votre espace client. L'option de blocage la plus complète est facturée 1 € /mois. Elle permet le blocage :

Des SVA (services à valeur ajoutée)
Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)

Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre espace client en vous connectant via votre adresse Mail en consultant notre article dédié à ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Un contrôle parental est également disponible pour sécuriser votre ligne.

Bonne journée,

Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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