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Question en attente de réponse

Bonjour, sur ma facture le montant 7.99 euro, et j’ai été prélevé 17.98, Une explication svp ou y’a une faute ? Merci

SIRINE B.
SIRINE B.

SIRINE B.

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Forfait 7.99 euro par mois, sans dépassement de conso, et je suis prélevé 17.98 euro
Pourtant la facture est 7.99 euro

Réponse

Bonjour Sirine,

Suite à votre demande, je constate que vous recevez une facture unique pour vos lignes 07 71 12 ** ** (7,99 €) et 07 71 08 ** ** (9,99 €).

Aussi, je conseille au titulaire des lignes de consulter ses factures récapitulatives et détaillées chaque mois sur son Espace Client (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...). Pour y accéder, la solution consiste à s'authentifier à l'aide de son adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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