Question en attente de réponse
Un prélèvement abusif qui correspond a rien que faire
C’est à dire que sur mon relevé il est indiqué que ça vient de chez vous
Si vous régulariser pas je quitte nrj mobile je peux vous envoyer une capture d écran ainsi que le numéro du prélèvement
Réponse
Bonjour Hassina,
Je ne constate aucun prélèvement de 12.24 euros sur votre ligne se terminant par 7269 comme cela a été précisé par ma collègue Céléna : https://www.assistance-mobile.com/questions/3059104-facture-indique-montant-5-99-apprete-preleve-12-24.
Soyez rassurée, je vais procéder à des vérifications supplémentaires, mais je dois vous joindre pour faciliter le traitement.
Pour vérifier vos informations personnelles, je vous envoie un mail.
À tout de suite.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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