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Question en attente de réponse

Payer ma facture via un virement bancaire et mise en place d'un prélèvement automatique

TEERADA N.
TEERADA N.

TEERADA N.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,

Normalement, j'aurais déjà payé votre opérateur téléphonique avec ma carte bancaire. Mais malheureusement, cette carte est expirée et j'attends que ma banque m'envoie une nouvelle carte.

En plus, pour récupérer la nouvelle carte bancaire avec mon agence, il faut que je puisse répondre à un code secret au SMS via mon portable à ma banque, ce que je ne peux pas faire maintenant à cause du blocage. Comment puis-je récupérer ma nouvelle carte sans votre service mobile ?

Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ? Je peux vous payer et la seule option viable est un virement bancaire en ligne. Merci d'avance de votre réponse.

Bien à vous.

Réponse

Mélanie B.
Mélanie B.

Mélanie B.

Niveau
3
3630 / 5000
points
Equipe

Bonjour Teerada,

Je suis navrée de la situation.

Suite aux explications données par ma collègue Aurélya, je vous confirme que la remise en service de votre ligne se fera uniquement avec un règlement par carte bancaire. Celle-ci n'est pas nominative.
Vous pouvez retrouver la réponse complète de ma collègue sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3058895-mise-place-prelevement-automatique

Nous ne pouvons pas mettre en place un virement ponctuel pour le paiement de votre hors forfait qui s'élève à 30€ et j'en suis navrée.

Je vous souhaite une bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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