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Question en attente de réponse

impossibilité d'appeler la Guadeloupe de la France ?

DANIEL A.
DANIEL A.

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impossibilité d'appeler la Guadeloupe de la France ?
De mon mobile auchan telecom vers la Guadeloupe (fixe ou mobile) et avec le bon indicatif

Réponse

Claire P.
Claire P.

Claire P.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Daniel,

Pour pouvoir appeler de la France vers la Guadeloupe, je vous invite à mettre en place une option internationale. Je vous invite à mettre celle avec le blocage WEB.

Cette option est gratuite.

Elle vous permettra d'effectuer des usages de la France vers l'étranger, et d'utiliser votre forfait dans les pays qui y sont inclus lorsque vous voyagez.

Vous pouvez la mettre en place depuis votre Espace Client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je me permets de vous rappeler que les appels vers la Guadeloupe ne sont pas compris dans votre forfait.

Vous pouvez retrouver la tarification en fonction de vos usages sur les conditions générales de vente et de service de votre forfait à partir de la page 4 :

https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20221026_BDT_WEB_SL_A...

Pour les usages de la France vers la Guadeloupe voici les tarifs :

  • Pour les appels : 0,228€/min
  • Pour les appels visio : 1,20 €/min
  • Pour les SMS : 0,072€/SMS
  • Pour les MMS : 0,90 €/destinataire

Pour éviter le hors forfait, je vous invite à passer par des applications comme whatsApp, Messenger... Vous utiliserez vos données mobiles comprises dans votre offre.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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