Cette question a été résolue
Option internationale introuvable*
Bonjour,
Je ne peux toujours pas envoyer de sms ou téléphoner vers la Belgique.
Impossible de trouver l'option internationale sur mon espace client, merci de l'activer pour moi (avec web)
Bonjour Ludovic,
Je viens à l'instant d'activer l'option internationale avec web sur votre contrat, bien entendu celle-ci est gratuite. Vous serez uniquement facturé des communications passées hors forfait. Elle va vous permettre d'effectuer des appels/sms à l'étranger et au-delà de votre enveloppe, il y a une possibilité d'effectuer un hors forfait à hauteur de 60 € puis une suspension de ligne interviendra avec une demande d'avance sur facture. Ceci pour éviter une facture trop importante. Dans tous les cas, vous en serez averti par SMS.
Le délai d'activation est de 2h à 24h. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Si besoin, n'hésitez pas à consulter les tarifs en vigueur pour la Belgique et/ou l'UE depuis notre FAQ dédiée : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-... (pages 3 et 4).
J'espère avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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Pourquoi suis-je en 3G depuis 24h ?
Bonjour, Je ne capte plus la 4G depuis 24h. Je n’ai que de la 3G, ce qui ne me permet d’utiliser aucune application nécessitant une connexion Internet… -
Je a Plus de 4 g merci
Plus de connexion internet sauf en wifi -
J’ai un forfait de 4g à 9.99€, j’aimerais passer au forfait 5g à 12.99€
J’aimerais passer de 4g à 5g
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