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Question en attente de réponse

Ma ligne Box4g est active mais la box ne se connecte pas à internet

PAULINE P.
PAULINE P.

PAULINE P.

Niveau
0
7 / 100
points

Je viens de brancher ma box 4g . Le voyant de connexion au réseau reste en rouge. or ma ligne est active sur mon espace client

Réponses

Mathilde B.
Mathilde B.

Mathilde B.

Niveau
1
430 / 750
points
Equipe

Bonjour Pauline,

Afin de vous dépanner au plus vite pour la ligne Box 4g 250 Go 07xxxxxx14, nous avons besoin d'identifier exactement l'anomalie.

Depuis combien de temps constatez-vous cette anomalie ?
Avez-vous essayé de redémarrer votre routeur Huawei ?

Afin de vous accompagner au mieux, la communication d'informations confidentielles est nécessaire.
Ainsi je vous invite à passer en privé.
Pour cela je vous envoie un mail.
Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil, pour recevoir mon mail. Pensez également à consulter vos spams, ou courriers indésirables.

Belle journée !

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Mathilde B.
Mathilde B.

Mathilde B.

Niveau
1
430 / 750
points
Equipe

Bonjour Pauline,

Je constate qu'un de nos conseillers technique vous a répondu concernant cet incident réseau. C'est pourquoi je me permets de clôturer ce fil de discussion.

Je vous souhaite une belle journée, à bientôt sur l'assistance mobile !

Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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