Bonjour Pauline,
Afin de vous dépanner au plus vite pour la ligne Box 4g 250 Go 07xxxxxx14, nous avons besoin d'identifier exactement l'anomalie.
Depuis combien de temps constatez-vous cette anomalie ?
Avez-vous essayé de redémarrer votre routeur Huawei ?
Afin de vous accompagner au mieux, la communication d'informations confidentielles est nécessaire.
Ainsi je vous invite à passer en privé.
Pour cela je vous envoie un mail.
Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil, pour recevoir mon mail. Pensez également à consulter vos spams, ou courriers indésirables.
Belle journée !
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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