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Cette question a été résolue

pourquoi du hors forfait alors que le débit doit être réduit ?

NADIA A.
NADIA A.

NADIA A.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
Je constate un hors forfait de 20€ et visiblement cela est dut au dépassement de données . Je comprend pas car le forfait doit normalement réduire le debit ....

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
55430 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nadia,

J'ai vérifié sur la ligne se terminant par 5784 et il y a en effet un hors-forfait pour appels vers numéros surtaxés et non pour de l'utilisation internet.

Ces appels ne sont pas compris dans le forfait. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728772

Vous pouvez retrouver le détail des numéros sur votre facture, sur l'Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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