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Question en attente de réponse

Très peu de réseau depuis 15 jours malgré 2 appels et changement de paramétrage. Je veux une solution à ce problème

JOELLE B.
JOELLE B.

JOELLE B.

Niveau
0
13 / 100
points

Je veux une solution ou je quitte crédit mutuel mobile !!!
Ma claque, pas d internet, pas d'appel, SMS impossible !

Réponse

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
22640 / 40000
points
Equipe

Bonjour Joëlle,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Une analyse a déjà été effectuée auprès du service technique.

Un test croisé vous a été demandé.

Il ne sera pas techniquement possible de vous changer de réseau.

Vous profitez d'une offre sans engagement.

Je comprends votre mécontentement, une portabilité sortante peut être effectuée, sans frais.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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