Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pas de connexion internet en 4g malgré une concernant 4g

WILLIAM Z.
WILLIAM Z.

WILLIAM Z.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Bien que mon mobile se connecte bien en 4g je n'ai pas de connexion internet !

Pour l avoir je dois manuellement me connecter en 3g.

Ce n'est pas normal et nullement indiqué lors de la souscription de l offre.

Pouvez-vous voir le problème.

D avance merci

William zeljko

Réponse

Bonjour William,

Votre ligne est bien active, je ne constate pas d'anomalie.

Je vous invite d'abord à vérifier le paramétrage web sur votre téléphone en suivant ce lien de notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile

Après ces actions, redémarrez votre mobile, activez les données mobiles puis testez internet.

Si vous rencontrez toujours une anomalie ensuite, vous pouvez revenir vers l'Assistance Mobile ou appeler notre Service Client depuis un autre téléphone au 0969360200 (appel gratuit). Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?