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Question en attente de réponse

bonjour, nous avons un problème pour appeler à l'étranger ( Portugal ) .est-ce normal

JOHAN M.
JOHAN M.

JOHAN M.

Niveau
0
1 / 100
point

nous n'arrivons pas à appeler au Portugal qui fait partie de l'UE.

comment faire ??
merci pour votre retour

Réponse

Margaux L.
Margaux L.

Margaux L.

Niveau
5
18990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Johan,

En effet, pour pouvoir appeler vers l'étranger, une option internationale doit être activée.
Vous pouvez la mettre en place depuis l'onglet "Forfait et option" de votre espace client.

Je vous invite à lire cette FAQ pour plus d'information sur les deux options disponibles.
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

J'attire votre attention sur le fait que les appels vers l'UE ne font pas partie de votre forfait. De ce fait, une facturation des usages sera faite :
Appels : 0.228€/Min
Appels Visio : 1.20€/Min
SMS : 0.072€/SMS
MMS : 0.90€/MMS

Je peux vous proposer l'option 1h d'appel vers les fixes et mobiles vers l'UE + Suisse à 5€ . Cette option peut elle aussi s'activer depuis votre espace client.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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