Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
nous n'arrivons pas à appeler au Portugal qui fait partie de l'UE.
comment faire ??
merci pour votre retour
Réponse
Bonjour Johan,
En effet, pour pouvoir appeler vers l'étranger, une option internationale doit être activée.
Vous pouvez la mettre en place depuis l'onglet "Forfait et option" de votre espace client.
Je vous invite à lire cette FAQ pour plus d'information sur les deux options disponibles.
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
J'attire votre attention sur le fait que les appels vers l'UE ne font pas partie de votre forfait. De ce fait, une facturation des usages sera faite :
Appels : 0.228€/Min
Appels Visio : 1.20€/Min
SMS : 0.072€/SMS
MMS : 0.90€/MMS
Je peux vous proposer l'option 1h d'appel vers les fixes et mobiles vers l'UE + Suisse à 5€ . Cette option peut elle aussi s'activer depuis votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.