Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J ai le droit de changer de mobile en location mais je ne trouver pas comment faire
Réponse
Bonjour Johan,
Le Crédit Mutuel mobile a mis un terme à la souscription et au renouvellement de mobile en location.
Dans votre cas, il y a deux possibilités :
Bouygues Télécom Business Distribution
Service client
53098 LAVAL CEDEX 9
Le courrier doit contenir :
Nom et prénom du titulaire
Numéro de téléphone associé au contrat de location
Numéro de contrat de location
Choix de conservation ou non du téléphone (Dans votre cas, les pénalités en cas de non-restitution du mobile s'élèvent à 170 €.)
Adresse complète
Le courrier doit être daté et signé par le titulaire.
La date de résiliation est programmée 24 h après la réception et validation du courrier.
Votre engagement est terminé depuis 3 mois donc vous n'avez pas de frais de résiliation, mais vous avez les pénalités de non-restitution.
Dans le cas où vous restituer le téléphone, vous recevez une étiquette de renvoi avec un numéro de retour colis. Celle-ci n'est pas préaffranchie, le renvoi est à votre charge.
Vous disposez de 20 jours pour nous renvoyer le téléphone.
Celui-ci doit :
Être renvoyé avec une batterie chargé
Avoir l'option "localisez moi" de désactivé.
Être déposé en bureau de poste seulement.
Dans le cas où vous le conserver, les pénalités sont prélevées sur la prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.