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Cette question a été résolue

bonjour, je n'arrive pas à enregistrer mon nouveau RIB, cela dit que la demande est en attente

ANITA D.
ANITA D.

ANITA D.

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tous les mois mon compte est bloqué car mon nouveau rib n'est pas prix en compte, ils disent qu'une demande est en attente

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

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points
Equipe

Bonjour Anita,

Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à enregistrer votre nouveau RIB.

Après consultation de votre ligne, je recense que la modification faite le 08/09/2022 depuis votre Espace Client est une demande de changement de payeur.

En ce sens, le nouveau payeur ainsi que le nouveau RIB ne sont pris en compte qu'une fois le formulaire de changement de payeur avec les PJ demandées sont réceptionnés par nos services.

Dans le cadre où le payeur n'est pas à modifier (juste le RIB), je peux vous proposer d'annuler la demande de changement de payeur afin de vous permettre de mettre à jour vos coordonnées bancaires.

Souhaitez-vous que je procède à l'annulation de la demande de modification du payeur de la ligne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

ANITA D.
ANITA D.

ANITA D.

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oui s'il vous plait, merci

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

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Equipe

Bonjour Anita,

Merci pour votre retour.

Je viens de procéder à l'annulation de la demande de changement de payeur.
Vous pouvez dès à présent vous connecter à votre Espace Client afin de changement le RIB uniquement.

Vous trouverez plus d'informations sur le changement de coordonnées bancaires en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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