Cette question a été résolue
bonjour, je n'arrive pas à enregistrer mon nouveau RIB, cela dit que la demande est en attente
tous les mois mon compte est bloqué car mon nouveau rib n'est pas prix en compte, ils disent qu'une demande est en attente
Bonjour Anita,
Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à enregistrer votre nouveau RIB.
Après consultation de votre ligne, je recense que la modification faite le 08/09/2022 depuis votre Espace Client est une demande de changement de payeur.
En ce sens, le nouveau payeur ainsi que le nouveau RIB ne sont pris en compte qu'une fois le formulaire de changement de payeur avec les PJ demandées sont réceptionnés par nos services.
Dans le cadre où le payeur n'est pas à modifier (juste le RIB), je peux vous proposer d'annuler la demande de changement de payeur afin de vous permettre de mettre à jour vos coordonnées bancaires.
Souhaitez-vous que je procède à l'annulation de la demande de modification du payeur de la ligne ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
22% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
oui s'il vous plait, merci
Bonjour Anita,
Merci pour votre retour.
Je viens de procéder à l'annulation de la demande de changement de payeur.
Vous pouvez dès à présent vous connecter à votre Espace Client afin de changement le RIB uniquement.
Vous trouverez plus d'informations sur le changement de coordonnées bancaires en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis victime d'une fraude d'appel surtaxé que je n'ai pas effectué ?
On m'a prélevé des frais d'appel surtaxé que je n'ai pas effectué, comment faire dans cette situation. -
après avoir résilié un abonnement que je n'ai jamais souscrit je continue à être prélevé de 2.99€ toutes les semaines
j'ai découvert après réception de facture que j'aurais souscrit un abonnement multimédia hebdomadaire à 2.99€, j'ai résilié en suivant les indications de la FAQ et surprise ce... -
Pourquoi je paye plusc6€99?
Mon contrat est de 6€99 par mois, pourquoi vous avez augmenté de tarifs ? Cordialement
-
-
