Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
tous les mois mon compte est bloqué car mon nouveau rib n'est pas prix en compte, ils disent qu'une demande est en attente
Bonjour Anita,
Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à enregistrer votre nouveau RIB.
Après consultation de votre ligne, je recense que la modification faite le 08/09/2022 depuis votre Espace Client est une demande de changement de payeur.
En ce sens, le nouveau payeur ainsi que le nouveau RIB ne sont pris en compte qu'une fois le formulaire de changement de payeur avec les PJ demandées sont réceptionnés par nos services.
Dans le cadre où le payeur n'est pas à modifier (juste le RIB), je peux vous proposer d'annuler la demande de changement de payeur afin de vous permettre de mettre à jour vos coordonnées bancaires.
Souhaitez-vous que je procède à l'annulation de la demande de modification du payeur de la ligne ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
22% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
oui s'il vous plait, merci
Bonjour Anita,
Merci pour votre retour.
Je viens de procéder à l'annulation de la demande de changement de payeur.
Vous pouvez dès à présent vous connecter à votre Espace Client afin de changement le RIB uniquement.
Vous trouverez plus d'informations sur le changement de coordonnées bancaires en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.