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Question en attente de réponse

bonjour je voulais pouquoi le remboursemt de 2e n ai pas deduit sur mes facture de septembre et novembre

GENEVIEVE B.
GENEVIEVE B.

GENEVIEVE B.

Niveau
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pouquoi mon remboursement internet de 2euros n 'a pas ete deduit sur mes factures de septembre et novembre .cordialement

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Geneviève,

Vous bénéficiez de l'offre d'Enrichissement d'offre depuis le 10 août 2022. À l'issue du 1er mois gratuit, sans résiliation de l'option, vous bénéficiez de 3 mois d'essai. Pendant cette période (mois gratuit +2 mois d'essai), vous pouviez résilier l'option à tout moment et être remboursé de l'intégralité des mois facturés.

Vous avez choisi de résilier cette option et elle sera prise en compte à partir du 10 décembre. De ce fait, ayant résilié après la période d'essai, les mois facturés ne seront pas remboursés.

Néanmoins, un remboursement au mois d'octobre a été opéré de manière exceptionnelle.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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