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Question en attente de réponse

Appel depuis l'étranger et activation option international impossible

KARIM S.
KARIM S.

KARIM S.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour , j'ai cru comprendre que pour utiliser mon mobile à l'étranger je dois activer l'option depuis l'espace client
Malheureusement , je ne peux pas le faire (aucune option affichée )

Pouvez-vous me dire comment procéder ?

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
5
36140 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karim,

Effectivement, afin de pouvoir réaliser des usages à l'étranger et vers l'étranger, l'activation d'une option internationale peut être nécessaire.

Pour en bénéficier votre ligne doit être active depuis au moins 1 mois.

Concernant les usages en Union Européenne, cette option n'est pas nécessaire pour le bon fonctionnement de la ligne.

Je vous confirme l'activation de l'option internationale avec blocage WEB qui évitera l'usage d'Internet en hors forfait. Les usages Web depuis l'Union européenne et les DOM inclus dans votre forfait ne seront pas bloqués par cette option.

Son activation peut prendre un délai maximum de 24 h si vous vous trouvez en France métropolitaine, compter 48 h si vous êtes à l'étranger.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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