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Question en attente de réponse

Contrôle parental activation impossible

CHLOE F.
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Bonjour
Je n'ai pas accès à l'onglet activation du contrôle parental
J'aimerais le mettre en place.
Est il également possible de bloquer la consommation de Go depuis l'espace client?
Merci

Réponse

Bonjour Chloé,

Du fait que l'utilisateur de la ligne soit différent du titulaire, toutes les fonctionnalités de l'Espace client ne sont pas disponibles.
En tant qu’utilisateur, vous avez un accès « restreint » à l’Espace client.

Le titulaire peut se connecter via son identifiant (adresse mail) afin d’avoir accès à toutes les fonctionnalités.

Il n’est pas possible de bloquer la consommation de data, mais nous proposons une option contrôle parental Digital Coach gratuite, qui permet de gérer l’utilisation des services sur 1 mobile, depuis l’application téléchargée sur le téléphone du parent.

Vous pouvez :

  • Gérer les créneaux horaires et la durée d'utilisation des applications installées sur smartphone/tablette Android et iOS
  • Gérer, par plage horaire, les usages voix et SMS/MMS => Il est possible de bloquer/autoriser les fonctions "appels entrant/sortant" et "messages entrant/sortant"
  • Piloter à distance avec l'application Parent => Modification des règles à tout moment

La souscription peut se faire :

  • Depuis l'Espace client via Forfait et options puis sur Gérer vos options
  • En en faisant la demande sur l'Assistance Mobile
  • En contactant le Service client entre 08h00 et 20h00 au 0 969 360 200 (fermé le dimanche, appel non surtaxé).

Une fois l’activation effectuée, la ligne de l’utilisateur reçoit un sms avec le lien d’activation et le titulaire reçoit un sms ou un mail l’invitant à finaliser l’installation.
Il suffit ensuite de cliquer sur ce lien et de renseigner une adresse mail valide (parent) et un mot de passe pour créer un compte Digital Coach.

Cette option est gratuite et à tacite reconduction, mais peut être résiliée à tout moment.

En complément, si l’enfant désinstalle l’application, le parent reçoit un mail l’en informant.

Si besoin, le site de l'application : Xooloo révolutionne la vie numérique de vos enfants.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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