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problèmes d'infos contrat

PASCAL G.
PASCAL G.

PASCAL G.

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Bonjour, je vais effectuer un voyage en Pologne début janvier et je souhaitais faire le point sur mon contrat téléphonique. J'ai un contrat Cdiscount de 2016 d'après mon espace client. Quand je recherche le contenu de ce contrat je trouve bien une page avec les différents contrats, dont cdiscount, mais pour ceux-ci pas de trace de contrat avant 2017 et d'ailleurs je ne peut charger celui-là. Par ailleurs en cherchant sur le site j'ai trouvé que pour un voyage à l'étranger il fallait activer une option (avec un choix de 2 possibilités) mais je n'en trouve pas trace sur mon contrat. Pourriez-vous me communiquer les modalités d'utilisation dans ce pays et comment procéder ?

Réponse

Bonjour Pascal,

Votre forfait Cdiscount mobile 200 Min, 200 SMS 200 Mo au tarif de 2,00 € TTC/mois inclus en UE/DOM : appels/SMS/MMS décomptés du forfait, 200 Mo.

Je vous sensibilise également sur le fait que l'option internationale doit être en effet active. Vous pouvez consulter notre FAQ à ce sujet et procéder vous-même à son activation : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

Pour plus de sécurité, je vous propose de désactiver vos données mobiles pour éviter un hors-forfait depuis la Pologne.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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