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Question en attente de réponse

Bonjour, Je n'arrive pas à accéder à ma rubrique facture, est-ce normal ?

TÉO C.
TÉO C.

TÉO C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
TÉO C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Bonjour, Je n'arrive pas à accéder à ma rubrique facture, est-ce normal ?

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Téo,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas accès à la rubrique facture.

Après consultation de votre ligne, je constate que vous êtes référencé en tant qu'utilisateur de la ligne.

En ce sens, l'accès à l'Espace Client et ses fonctionnalités sont en mode restreint. Cette sécurité est mise en place pour éviter que des actions soient réalisées sans le consentement du titulaire de la ligne.

Pour accéder à vos factures et là a gestion de votre ligne, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de ligne qui dispose d'un accès spécifique pour la gérer.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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