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Question en attente de réponse

bonjour je n'ai plus accès à vos services appels d'urgence uniquement

INGRID P.
INGRID P.

INGRID P.

Niveau
0
1 / 100
point

appels d'urgence uniquement
j'ai éteint et rallumé le téléphone plusieurs fois
retiré et remis la carte sim
mais toujours rien
merci de me rappeler au plus vite
cordialement

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
27720 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ingrid,

Je suis navrée d'apprendre l'anomalie que vous rencontrez.

Je viens de consulter la qualité du réseau à votre adresse. En effet, un incident sur notre réseau peut perturber vos services mobiles. Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite.

Pour le moment, je vous invite à patienter et à redémarrer régulièrement votre téléphone. Si besoin, un geste commercial à hauteur du désagrément occasionné pourra être effectué.

J'espère que vous serez pleinement satisfaite par nos services, excellente journée à vous.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile et à contribuer à votre tour.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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