Bonjour Ingrid,
Je suis navrée d'apprendre l'anomalie que vous rencontrez.
Je viens de consulter la qualité du réseau à votre adresse. En effet, un incident sur notre réseau peut perturber vos services mobiles. Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite.
Pour le moment, je vous invite à patienter et à redémarrer régulièrement votre téléphone. Si besoin, un geste commercial à hauteur du désagrément occasionné pourra être effectué.
J'espère que vous serez pleinement satisfaite par nos services, excellente journée à vous.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile et à contribuer à votre tour.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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